Trocas e devoluções

Nós da Pecuária Rural ,  respeitamos os prazos estipulados pelo Código de Defesa do Consumidor e efetuamos  a troca do seu produto não personalizado, desde que a solicitação ocorra no prazo máximo de até 7 dias úteis contados do seu recebimento, desde que esteja na embalagem de envio original e nenhum indício de uso do produto.

Para validação de datas será considerado como data do recebimento do pedido o dia que através de seu rastreamento constar como “Entregue”,  pelo meio de transporte competente. 

Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas.

Ao receber o seu pedido, confira os produtos no ato da entrega e caso verifique a ausência de algum item recuse o recebimento.  Não receba se a embalagem estiver violada ou danificada. Não serão aceitas reclamações posteriores.

O cliente poderá optar pela troca do produto não personalizado ou seu dinheiro de volta. Para devolução do pagamento por desistência, o dinheiro será estornado conforme o modo de escolhido para pagamento, a contar da data do recebimento da devolução e conferência dos produtos restituídos.

Como efetuar a troca ou devolução por arrependimento
O cliente que desejar solicitar a troca ou devolução de um produto  deverá encaminhar um e-mail, no prazo de até 7 (sete) dias para pecuariarural@gmail.com informando o número do seu pedido e apresentando a sua solicitação .

Em caso de troca o cliente deverá mencionar em qual produto deseja trocar. Havendo diferença de preços, para mais ou para menos, o valor a pagar ou a ser restituído será calculado e informado ao cliente. O material novo será enviado depois do efetivo recebimento do material antigo em sua plena integridade em nosso centro de distribuição.

O prazo para resposta para trocas e devoluções é de até 72 horas úteis a partir do recebimento da solicitação.

Pedidos adquiridos por pessoa jurídica (CNPJ) deverão ser devolvidos ou trocados seguindo as devidas orientações do Fisco, com as emissões de Notas de cancelamento, devolução, remessa conforme o caso.

Os produtos devolvidos sem a comunicação via e-mail , fora do prazo ou com de itens faltantes não serão aceitos e serão reenviados sem consulta prévia ao cliente.

 

Importante : O produto deverá ser remetido para a Pecuária Rural , em embalagem original, sem indícios de uso e acompanhado de nota fiscal.

 

Devolução por defeito de fabricação 

O Produto que apresente defeito de fabricação passará por análise técnica para constatar a queixa e caso não seja confirmada a falha, será enviado novamente ao cliente. Sendo constatado o defeito será substituído imediatamente.

 

 

Restituição de valores

A restituição do preço será no valor total da mercadoria devolvida sem o valor do frete pago.

A empresa, restituirá os  valores pagos,  utilizando a mesma forma de pagamento escolhida para as compras:

 

CARTÃO DE CRÉDITO: a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá em até duas faturas subsequentes.

BOLETO BANCÁRIO: a devolução será efetuada por meio de depósito na conta corrente indicada pelo cliente, em até 10 dias úteis. É necessário que o CPF ou CNPJ do titular da conta corrente seja o mesmo da pessoa que efetuou o pedido (CPF ou CNPJ do cliente).

DEPOSITO EM CONTA /PIX :  depósito na conta ou devolução do pix em até 5 dias úteis.

CUPOM DESCONTO: você poderá optar para que o valor a ser restituído seja utilizado como desconto na compra de um novo produto. Neste caso há necessidade que o acordo entre as partes seja firmado por e-mail

O crédito poderá ser visualizado em conta em até 7 (sete dias) úteis após a devolução do produto em nosso Centro de Distribuição